物业车库巡查岗管理规程
1.0
目的规范车场（库）管理工作，保障业户车辆安全。
2.0
适用范围适用于各项目车辆管理员。
3.0
职责
3.1车辆管理员负责车场（库）的现场安全管理工作。
3.2秩序维护班长负责安排、检查、指导车辆管理员的具体工作及负责车场（库）的标示、标志制作、布置工作。
3.3
秩序维护部主管负责车辆管理员、车场（库）各项工作的监督、指导工作。
4.0
程序要点
4.1
未联网时《车位出售/租赁清单》由客服中心收费员负责至少每月一次（5日）前更新后传 给秩序维护部，由秩序维护部安排人员进行同步使用，避免出现缴费与使用的时间差。若有新增出售/租赁或退费、变更车位的，由客服中心收费员立即更新，通知秩序维护部立即同步使用。
4.2
车辆管理员对进出车场（库）的车辆必须进行车牌登记，并检查车身外观有无明显划伤和 大面积损毁，如有类似情况，立即联系驾驶员确认，并要求其对伤损部位情况进行签字确认。车辆管理员负责按照《车位出售/租赁清单》管理车位的使用。若有异常情况，须请车主或驾驶员书面确认相关情况，使用本岗位的《值班记录表》并即时向班长报告。
4.3
对驾乘人员服务要热情周到，规范使用礼貌用语，热情指引通道位置。
4.3 遇有不理智的人员和紧急事件，立即报告当值班长，并就近寻求车库收费岗人员的支援，坚决禁止和驾乘人员发生语言冲突。
4.4 随时保持车场（库）标示、标志的完好和在位，保持区域的卫生清洁，协助保洁维护车库的整体清洁。
4.5 和收费岗位紧密配合，对进入小区的各个通道保持常态控制或关闭状态。
4.6 公司行政人事部、财务部和部门经理不定期抽查车库的停车状态，对于实际停车情况、车场保洁、车场设施、车库内车辆的状况进行检查，对于帐实不符、异常情况未记录未报告或未处理的，视为过失，按情节轻重依据《员工奖惩管理规范》和其它规章制度进行处理。
4.6 交接班管理
4.6.1 接班
4.6.1.1 交接时首先问好，随即进行交接。
4.6.1.2 交接时，接班协勤首先清点公用物品（对讲机、专用工具、灭火器等），如发现损坏、缺遗应立即向当值班长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向并在《值班记录表》上做好记录。
4.6.1.3 认真查阅值班记录，询问本岗位值班情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.6.1.4 检查区域内有无异常情况，系统的检查责任区域的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知当值班长前来处理及做好记录。
4.6.1.5 交接班队员在双方确认无误后在《值班记录表》上签名，接班队员开始值勤，下岗队员交接完毕后应归队统一带回。
4.6.2 交班
4.6.2.1 各岗位交班前30分钟进行岗位清洁。保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。
4.6.2.2 做好值班记录，整理好相关的工作证据。
4.6.2.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方问好。将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.6.2.4 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。
5.0
质量记录
5.1
《值班记录表》（参见本部门其他文件）
5.2
《车位出售/租赁清单》
5.3
《车辆出入登记表》
5.0
相关支持文件
更新日期： 年 月 日 |
共 页第 页 |
岗位： 组团 车库共有 个车位 |
序号 | 使用车位号 （升序） | 售 | 租 | 车辆情况 | |||||
物管费截止日 | 租金截止日 | 车主/联系人 | 住址 | 联系电话 | 常用车牌号 | ID卡号 | 当月是否催费 | ||
项目： 车库： NO:
日期 | 车 型 | 车 牌 | 驶入时间 | 现停车位 | 车身 | 车窗 | 前灯 | 后灯 | 标志 | 轮胎 | 刮雨器 | 倒车镜 | 验车人 | 驶出 日期 | 驶出 时间 | 值班人 | 异常情况 | 车主确认异常 |
